Kompletan vodič: Vraćanje Microsoft Surface-a na fabričke postavke iz BIOS-a

Kada naiđete na stalne probleme sa vašim Microsoft Surface uređajem - bilo da se radi o softverskoj grešci, ekranu koji ne reaguje ili čak zaboravljenoj lozinki - možete se naći u potrazi za načinom da potpuno započnete ispočetka. Vraćanje vašeg Surface uređaja na originalne fabričke postavke direktno iz BIOS-a ili korištenje naprednih metoda oporavka može na prvi pogled izgledati zastrašujuće, ali uz jasan, korak-po-korak pristup, to je mnogo lakše riješiti nego što mislite. U ovom vodiču ćemo detaljno istražiti svaku dostupnu metodu za resetovanje vašeg Surface uređaja, bez obzira da li možete ući u Windows ili ne, i kako se nositi sa teškim preprekama poput BitLockera ili nedostajućih akreditiva.

Dajemo sve od sebe da vam pružimo ljudski, temeljit i lako razumljiv resurs, koristeći svaki pouzdan trik u knjizi, zajedno sa svim stručnim znanjem prikupljenim iz službenih vodiča, foruma za podršku i od iskusnih korisnika Surfacea. Ako ste spremni udahnuti novi život svom Surfaceu, povratiti izgubljene performanse ili ponovo dobiti pristup zaključanom uređaju , na pravom ste mjestu. Počnimo!

Kada i zašto izvršiti vraćanje Microsoft Surface uređaja na fabričke postavke?

Vraćanje na tvorničke postavke, koje se naziva i oporavak sistema, vraća vaš Surface uređaj u zadano stanje, odmah nakon što ste ga izvadili iz kutije. Potpuno uklanja lične datoteke, aplikacije i postavke, u suštini brišući sve i ponovo instalirajući Windows . Razmislite o potpunom resetovanju ako:

• Vaš uređaj ima stalne greške, usporavanja ili kvarove koje standardno rješavanje problema ne može riješiti.
• Zaboravili ste lozinku ili se ne možete prijaviti u Windows, a redovni oporavak računa nije uspio.
• Namjeravate prodati, pokloniti ili reciklirati svoj Surface i želite biti sigurni da će svi vaši podaci biti u potpunosti uklonjeni.
• Veće oštećenje sistema, zlonamjerni softver ili nereagujući operativni sistem sprečavaju pokretanje ili redovnu upotrebu.

Prije resetovanja, isprobajte manje drastična rješenja, kao što su vraćanje sistema, deinstaliranje problematičnih aplikacija ili popravak upravljačkih programa . Ako te opcije ne uspiju, potpuno resetovanje je pouzdano i konačno rješenje.

Razumijevanje opcija oporavka površine: BIOS, UEFI i USB

Za razliku od tradicionalnih desktop računara, Surface uređaji koriste UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ili BIOS za pristup postavkama firmvera i oporavka . Iako noviji modeli preferiraju UEFI, razumijevanje kako pristupiti ovim menijima ključno je za izvođenje resetovanja izvan Windowsa. Službena Microsoftova dokumentacija ovo detaljno objašnjava, ali osnove su:

• Za pristup BIOS-u/UEFI-ju: Potpuno isključite Surface. Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine zvuka, a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanjeNastavite držati pritisnuto dugme za jačinu zvuka dok se ne pojavi logotip Surface-a i ne prikaže se meni UEFI/BIOS.
• Glavne funkcije (u BIOS-u/UEFI-ju): Kontrole sigurnog pokretanja, TPM, redoslijed pokretanja i omogućavanje pokretanja s USB-a.

Kada uđete u ovaj meni, možete dati prioritet pokretanju sistema sa USB-a za oporavak – što je neophodno za napredna resetovanja ili kada se Windows ne pokreće.

Vraćanje na fabričke postavke iz Windows interfejsa (ako je dostupno)

Ako se možete prijaviti u Windows na svom Surface uređaju - čak i privremeno ili kao gost - ovo je obično najlakši i najsigurniji način za pokretanje resetiranja . Evo koraka:

1. kliknite Start > Postavke > sistem > oporavak.
2. Potražite "Resetiraj ovaj računar" i odaberite Resetujte računar.
3. Birajte između:
   • Zadrži moje datotekePonovo instalira Windows uz očuvanje vaših ličnih datoteka, ali uklanja aplikacije i resetuje postavke.
   • Uklonite sve: Vrši potpuno čišćenje, uklanjajući datoteke, aplikacije, upravljačke programe i resetujući sva podešavanja.
4. izabrati Preuzimanje u oblaku (preporučeno za najnoviju verziju Windowsa) ili Lokalna ponovna instalacija (koristi podatke za oporavak na vašem uređaju).
5. Slijedite upute na ekranu da biste dovršili proces. Vaš Surface se može ponovo pokrenuti nekoliko puta tokom vraćanja u prvobitno stanje.

Ova metoda dobro funkcioniše ako se vaš uređaj i dalje pokreće u Windowsu i ne trebate potpuno brisanje diska iz razloga privatnosti (npr. prije prodaje ili odlaganja opreme).

Resetovanje kada je sistem zaključan: Windows okruženje za oporavak (WinRE)

Ako ne možete dobiti pristup - možda zbog zaboravljene lozinke ili ozbiljne sistemske greške - Windows Recovery Environment (WinRE) nudi drugu opciju :

1. Na ekranu za prijavu pritisnite i držite smjena ključ.
2. Dok držite Shift, kliknite moć > Ponovo pokreni.
3. Prilikom ponovnog pokretanja, Odaberite meni s opcijama će se pojaviti.
4. izabrati Rješavanje problema > Resetujte ovaj računar.
5. Ponovo, odaberite između zadržavanja datoteka ili brisanja svega i slijedite upute.

Ako je BitLocker omogućen ili ako sistem zahtijeva ključ za oporavak, morate ga unijeti. BitLocker ključevi se obično nalaze u vašem Microsoft računu, na ispisanom dokumentu ili ih dijeli tehnička podrška u radnim okruženjima. Ako ne uspijete, provjerite https://account.microsoft.com/devices/recoverykey ili se obratite administratoru.

Korištenje USB pogona za oporavak: Rješenje za teške uvjete

U određenim slučajevima - kao što je Surface koji se ne pokreće, oštećen sistem ili problemi s nepremostivom lozinkom/BitLockerom - USB disk za oporavak je vaša najbolja opcija . To je dubinsko čišćenje: uklanja sve podatke i aplikacije i ponovo instalira Windows sa svim originalnim drajverima i firmverom. Evo iscrpnog postupka:

Korak 1: Preuzmite ispravnu sliku za oporavak

1. Pretražite pomoću funkcionalnog računara (može biti bilo koji računar, ne nužno Surface).
2. Idite na Stranica za preuzimanje Microsoftove slike za oporavak.
3. Prijavite se sa svojim Microsoft računom. Odaberite model svog Surface uređaja – ako nije registrovan, možete dodati njegov serijski broj da biste dobili ispravnu sliku.
4. Preuzmite sliku za oporavak u .zip formatu i zapamtite gdje ste je sačuvali.

Korak 2: Formatirajte i pripremite USB disk

• Koristite USB disk od 16 GB/32 GB (ili veći), formatiran u FAT32 sistemu. (Windows se može pokrenuti samo sa FAT32 USB-a radi oporavka.)
• Napravite sigurnosnu kopiju svih podataka na tom disku, jer će biti izbrisani.
• Povežite ga sa računarom, otvorite File Explorer, kliknite desnim tasterom miša na disk, izaberite format, izaberite FAT32, dajte mu jednostavno ime poput „OPORAVAK“ i potvrdite.

Korak 3: Kreirajte USB disk za oporavak

1. Raspakujte preuzetu sliku za oporavak.
2. Kopirajte sve raspakirane datoteke u korijenski direktorij formatiranog USB-a.
3. Bezbedno ga izbacite kada završite.

Za opciju s više uputa, Windows uključuje ugrađeni alat. Potražite " disk za oporavak " u izborniku Start na bilo kojem Windows računaru, slijedite upute i odaberite svoj USB. Nakon toga, ručno kopirajte datoteke za oporavak Surfacea na taj disk (prebrišite ih ako je potrebno).

Korak 4: Pokrenite Surface sa USB pogona za oporavak

1. Isključite Surface i priključite ga na napajanje (izbjegavajte prekide tokom oporavka).
2. Umetnite USB pogon za oporavak.
3. Pritisnite i držite dugme za smanjenje jačine zvuka (-), a zatim pritisnite i otpustite dugme za napajanje.
4. Nastavite držati pritisnutu tipku za jačinu zvuka dok se ne pojavi logotip Surface ili Microsoft, a zatim otpustite.
5. Surface će se pokrenuti s USB-a i prikazati opcije oporavka.

Korak 5: Završite proces oporavka

1. Konfigurišite jezik i raspored tastature kada se to od vas zatraži.
2. izabrati Rješavanje problema > Oporavak iz pogonaili odaberite direktnu opciju "Oporavak s diska" ako se pojavi.
3. Ako se od vas zatraži BitLocker ključ, a vi ga nemate, potražite opciju "Preskoči ovaj disk" (ako je omogućena).
4. Odlučite da li želite "Samo ukloni moje fajlove" (brže, ako planirate nastaviti koristiti Surface) ili "Potpuno očistite disk"(sigurno brisanje, preporučuje se ako ćete ga prodati ili odložiti)."
5. kliknite Oporavi za početak. Proces može trajati nekoliko minuta ili više od sat vremena, ovisno o veličini diska i opciji čišćenja.
6. Surface će se ponovo pokrenuti nekoliko puta i na kraju će se pojaviti ekran za podešavanje Windowsa.

Nakon resetovanja, morat ćete ponovo instalirati aplikacije, postaviti račune i vratiti sigurnosne kopije ako ih imate. Sačuvajte ključeve proizvoda i instalacijske datoteke prije čišćenja.

Rješavanje uobičajenih prepreka u oporavku: BitLocker, postavke BIOS-a i veliki USB diskovi

Pogledajmo neke uobičajene prepreke prilikom resetovanja iz BIOS-a:

BitLocker stalno traži ključ?

BitLocker je ugrađena enkripcija kompanije Microsoft. Na upravljanim uređajima ili ako je enkripcija bila omogućena, za resetovanje će biti potreban 48-cifreni ključ za oporavak . Pokušajte ga preuzeti na ovaj način:

• Posjetite Microsoftova web-stranica s ključem za oporavak i prijavite se.
• Zatražite pomoć od svog IT administratora (za poslovne uređaje).
• Provjerite prethodnu dokumentaciju ili ispise.
• Ako ne možete dobiti ključ, standardno resetiranje možda neće biti moguće; u nekim slučajevima, korištenje USB oporavka s potpunim brisanjem je i dalje opcija.

Ne možete pokrenuti sistem sa USB-a? BIOS ne prepoznaje disk za oporavak?

• Potvrdite u BIOS-u da USB pokretanje je omogućeno i prvo je u redoslijedu pokretanja.
• Koristite USB 3.0 ili noviji disk, formatiran u FAT32 sistemu. NTFS možda nije kompatibilan sa Surface-om.
• Pokušajte s drugim ulazom ili drugim USB pogonom; neki stariji modeli su selektivniji.

USB disk preko 32 GB zaglavljen s particijom za oporavak?

Nakon procesa, vaš veliki USB uređaj može prikazivati ​​samo particiju za oporavak od 32 GB. Da biste oslobodili cijeli prostor, učinite sljedeće:

1. Povežite ga sa svojim računarom.
2. Idi na Postavke > sistem > skladištenje > Napredne postavke pohrane > Diskovi i volumeni.
3. Pronađite i izbrišite particiju "RECOVERY".
4. Kreirajte jednostavan volumen u nedodijeljenom prostoru kako biste povratili ukupan kapacitet.

Alternativne metode resetovanja na fabričke postavke zasnovane na BIOS-u

Neka vrhunska oprema omogućava potpuno resetovanje putem BIOS-a/UEFI-ja, odvojeno od standardnog Surface procesa. Iako je to rijetko na Surface modelima, neki hardver nudi slične opcije, kao što su:

1. Ponovo pokrenite računar i uđite u BIOS.
2. Pogledajte u naprednim menijima ili posebnim postavkama konfiguracije.
3. Omogućite "Fabrički oporavak" ili sličnu opciju.
4. Sačuvajte i izađite, a zatim potvrdite na ekranima koji se pojave da biste izvršili potpunu restauraciju.

Pogledajte dokumentaciju specifično za vaš uređaj kako biste vidjeli je li kompatibilan – ovo se češće viđa kod prilagođenih radnih stanica nego kod općih potrošačkih uređaja.

Vraćanje ranijih verzija Windowsa na Surface

Jeste li nedavno ažurirali uređaj i sada sumnjate na probleme s performansama ili kompatibilnošću? Surface vam omogućava povratak na prethodnu verziju sustava Windows na ograničeni period (npr. prelazak s sustava Windows 11 na Windows 10):

1. In Postavke > sistem > oporavak.
2. Ako se pojavi opcija „Nazad“, odaberite Vrati se.
3. Slijedite upute za vraćanje na prethodno stanje. Napomena: ovo radi samo otprilike 10 dana nakon ažuriranja i uklanja aplikacije, upravljačke programe i naknadne promjene postavki..

Korisno je ako se želite vratiti zbog problema nakon ažuriranja, ali uvijek napravite sigurnosnu kopiju podataka i aplikacija prije prelaska na stariju verziju.

Savjeti prije vraćanja Surfacea na tvorničke postavke

• Napravite sve što je važno. Iako resetiranje može prikazivati ​​da se datoteke čuvaju, toplo se preporučuje spremanje dokumenata, fotografija i podataka na OneDrive ili vanjski disk.
• Sačuvajte ključeve proizvoda, licence i instalacijske datoteke. Za Office, Adobe ili druge plaćene aplikacije, neophodno je imati datoteke i ključeve pri ruci, jer se oni ne vraćaju automatski.
• Napunite svoj uređaj. Držite Surface priključen na napajanje tokom cijelog procesa kako biste spriječili da se zaglavi zbog prekida.

Često postavljana pitanja o vraćanju Surfacea na tvorničke postavke

• Šta se dešava sa mojim datotekama? Osim ako ne odaberete "Zadrži moje datoteke", resetiranje će izbrisati dokumente, aplikacije i lične postavke. Uvijek napravite sigurnosnu kopiju onoga što vam je potrebno!
• Mogu li poništiti vraćanje na fabričke postavke? Ne. Jednom kada se to dogodi, gubitak podataka je uglavnom nepovratan. U nekim slučajevima mogu pomoći samo prethodna sigurnosna kopija ili profesionalni oporavak.
• Jesu li upravljački programi i unaprijed instalirane aplikacije ponovo instalirani? Da, kada koristite USB ili službeno Microsoftovo resetiranje, određeni upravljački programi i originalni firmver će biti ponovo instalirani.
• Šta da radim ako BitLocker ili lozinke blokiraju oporavak? Za dobivanje ključa posjetite Microsoftov link ili izvršite napredni oporavak s novo preuzetim USB pogonom ako je dostupan.

Bez obzira da li ste novi korisnik Surface-a ili ste iskusan korisnik, vraćanje na fabričke postavke nije samo čišćenje svega - to je vaš ultimativni resurs kada rješavanje problema ne uspije ili ako uređaj promijeni vlasnika. Uz pravilnu pripremu i ove detaljne vodiče, možete se oporaviti od gotovo svakog scenarija, povratiti izgubljenu brzinu, riješiti uporne probleme ili sigurno prenijeti svoju opremu . I zapamtite: službena podrška za Surface je uvijek udaljena jedan klik ako naiđete na bilo kakve neočekivane probleme usput.