كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل أداة القص في ويندوز 11: دليل شامل لحل المشكلات

قد يكون مواجهة مشكلة "عدم عمل أداة القص" في نظام التشغيل ويندوز 11 أمرًا محبطًا للغاية، خاصةً إذا كنت تعتمد على لقطات الشاشة في العمل أو التواصل أو الحفظ السريع. يُبلغ العديد من المستخدمين عن أعطال متكررة، أو فشل الأداة في الفتح، أو عدم العثور على الصور المحفوظة، أو ظهور رسائل خطأ غامضة. على الرغم من أن أداة القص أداة مدمجة محبوبة لبساطتها، إلا أن هذه المشاكل قد تُبطئ عملك بشكل ملحوظ.

لكنك لست وحدك، فهذه المشاكل تؤثر على عدد لا يحصى من مستخدمي ويندوز، من متخصصي تكنولوجيا المعلومات إلى المستخدمين المنزليين العاديين، والحلول ليست واضحة دائمًا. سواء كنت تواجه أعطالًا بعد تحديث ويندوز، أو أخطاء برمجية عشوائية، أو مشاكل في حفظ لقطات الشاشة، أو ببساطة عدم استجابة الأداة لمفاتيح الاختصار، سنشرح لك كل حل ونشاركك خطوات عملية لإعادة تشغيل لقطات الشاشة السريعة بسلاسة.

الأعراض الشائعة وقصص المستخدمين

كثيراً ما يصف المستخدمون مجموعة من المشاكل عندما تتوقف أداة القص عن العمل في نظام التشغيل ويندوز 11. ومن الأعراض الشائعة ما يلي:

• الأداة لا تعمل عند النقر على أيقونته أو الضغط على مفتاحي Windows + Shift + S
• تم حفظ اللقطات كملفات بحجم 0 بايت في مجلد لقطات الشاشة، مما يجعلها غير قابلة للاستخدام
• يتم نسخ لقطات الشاشة إلى الحافظة فقط، ولا يتم حفظها في المجلد المقصود.
• زر لقطة الشاشة الجديدة لا يعمل، خاصة في إصدارات المعاينة الداخلية.
• تجمد التطبيق، أو عدم استجابته، أو إغلاقه بشكل غير متوقع
• تطبيق Snip & Sketch، الإصدار الأحدث، يتجمد أيضًا بعد عدة عمليات قص سريعة

لماذا يحدث هذا؟ يمكن أن تحدث المشاكل بسبب تحديثات ويندوز، أو مشاكل في الأذونات، أو تعارضات ون درايف، أو إخفاء ميزة Focus Assist للإشعارات، أو تلف ملفات النظام، أو عملية تعمل في الخلفية وتوقفت عن العمل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: دليل خطوة بخطوة

دعونا نتناول بشكل منهجي كل جانب مذكور في المجتمع، والمنتديات التقنية، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أعد تشغيل أداة القص باستخدام مدير المهام

قد تتعطل عمليات أداة القص أو "قص الشاشة" في الخلفية أحيانًا، مما يمنع استخدام الأداة حتى يتم إغلاقها. ويحدث هذا غالبًا عند التقاط عدة لقطات شاشة بسرعة.

1. الإعلام على Ctrl + Shift + ESC لفتح مدير المهام.
2. تحت العمليات، قم بالتمرير والعثور اداة القص or قص الشاشة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن عليه وحدد نهاية المهمة.
4. قم بتشغيل أداة القص مرة أخرى أو اضغط على مفتاحي Windows + Shift + S مرة أخرى.

غالباً ما تؤدي إعادة التشغيل البسيطة هذه إلى إصلاح الأعطال المؤقتة - خاصة إذا توقفت الاختصارات عن العمل أو لم تفتح الأداة.

إعادة تشغيل مستكشف Windows

إذا رفضت أداة القص واللصق الفتح عند النقر عليها، فقد يساعد إعادة تشغيل مستكشف ويندوز.

1. افتح مدير المهام (على Ctrl + Shift + ESC).
2. مستكشف ويندوز مع العمليات.
3. انقر عليه، ثم انقر على إعادة تشغيل زر في الزاوية اليمنى السفلى.
4. حاول فتح أداة القص مرة أخرى.

هذا مفيد عندما تبدو الأداة "غير مرئية" أو لا يحدث شيء عند تشغيلها.

إيقاف تشغيل ميزة التركيز

صُممت ميزة "مساعد التركيز" لكتم الإشعارات، ولكنها قد تُخفي أحيانًا واجهة أداة القص أو تمنع ظهور تنبيهات لقطات الشاشة الجديدة. وقد أفاد العديد من المستخدمين أن تعطيلها يُصلح الأعطال الصامتة في البرنامج.

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات > النظام > مساعد التركيز.
2. أوقف مساعدة التركيز.
3. قم بتعطيل أي قواعد تلقائية إذا ظهرت.

جرب هذا إذا لم تظهر لك إشعارات بشأن لقطات الشاشة الخاصة بك.

السماح بتشغيل أداة القص في الخلفية

قد يقيّد نظام ويندوز أحيانًا تشغيل التطبيقات في الخلفية لتوفير موارد النظام. إذا لم يحصل تطبيق أداة القص على هذا الإذن، فقد لا يستجيب للاختصارات أو قد لا يتم تشغيله بشكل صحيح.

1. ساعات العمل الإعدادات (ويندوز + I).
2. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
3. اداة القصانقر على النقاط الثلاث، ثم حدد خيارات متقدمة.
4. تحت أذونات تطبيقات الخلفية، حدد دائما.

هذا يضمن أن تكون أداة القص جاهزة في الخلفية كلما احتجت إلى التقاط لقطات شاشة.

تحديث برامج تشغيل الرسومات

قد تتسبب برامج تشغيل الرسومات القديمة أو غير المتوافقة في حدوث خلل في أداة القص - فقد تفشل في التقاط الصور، أو تعرض مناطق سوداء فقط، أو تغلق بشكل غير متوقع.

إذا كنت تفضل التحديث يدويًا:

• قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لوحدة معالجة الرسومات الخاصة بك: NVIDIA, AMD أو إنتل.
• تنزيل وتثبيت أحدث برامج التشغيل.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Driver Easy، التي تقوم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإدارة التحديثات.

يؤدي تحديث برامج التشغيل إلى تحسين التوافق ومنع أخطاء أداة القص المتعلقة بالرسومات.

تثبيت تحديثات ويندوز

تُصدر مايكروسوفت بانتظام تحديثات وتحسينات لإصلاح مشاكل أداة القص. إذا لم تُحدّث نظام ويندوز 11 منذ فترة، فقد يُساعدك التحديث على حلّ المشاكل الأساسية.

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات> Windows Update.
2. انقر التحقق من وجود تحديثات.
3. قم بتثبيت أي تحديثات متاحة وأعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.

يؤكد العديد من المستخدمين أن التحديثات تعمل على إصلاح سلوك أداة القص غير المنتظم، خاصة بعد التغييرات الرئيسية في النظام.

إصلاح التطبيق أو إعادة ضبطه

إذا كان التطبيق يتعطل، أو لا يستجيب، أو يحفظ صورًا تالفة، فإن إصلاحه أو إعادة ضبطه يمكن أن يعيد الوظائف الطبيعية.

لإصلاحه أو إعادة ضبطه في نظام التشغيل ويندوز 11:

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات المثبتة.
2. اداة القص وحدد خيارات متقدمة من قائمة النقاط الثلاث.
3. جرّب إصلاح أولاً، لأنه لا يحذف البيانات.
4. إذا لم ينجح ذلك، فاستخدم إعادة تعيين، مما يؤدي إلى إزالة بيانات التطبيق وإعداداته.

قد تحتاج إلى إعادة تثبيته من متجر مايكروسوفت إذا استمرت المشاكل.

فحص وإصلاح ملفات النظام

غالباً ما تتسبب ملفات النظام التالفة في حدوث أعطال في التطبيقات المدمجة مثل أداة القص. يوفر نظام ويندوز أداتين رئيسيتين لإصلاحها:

DISM (نشر خدمة الصور وإدارتها)

1. ساعات العمل موجه الأوامر بصفتك مسؤولاً. اكتب "cmd" في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم حدد "تشغيل كمسؤول".
2. النوع:
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. انتظر حتى ينتهي الأمر؛ قد يستغرق الأمر عدة دقائق.

مدقق ملفات النظام (SFC)

1. مع استمرارك في استخدام موجه الأوامر كمسؤول، قم بتشغيل ما يلي:
   sfc /scannow
2. تقوم هذه الأداة بفحص وإصلاح ملفات النظام التالفة أو المفقودة.

غالباً ما تعمل كلتا الأداتين على إصلاح الأخطاء المستمرة بعد التحديثات أو عمليات التثبيت الفاشلة.

أعد تثبيت أداة القص

في الحالات القصوى، قد يكون من الضروري إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات أو متجر مايكروسوفت.

1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات المثبتةحدد موقع أداة القص، ثم حددها. إلغاء.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
3. تفضل بزيارة متجر Microsoft والبحث عن اداة القص.
4. انقر تثبيت.

غالباً ما يؤدي هذا إلى إصلاح الأخطاء التي تستمر بعد الإصلاح أو إعادة الضبط، خاصة إذا كانت ملفات التطبيق تالفة.

مواقع الحفظ والملفات ذات الحجم 0 بايت

يلاحظ بعض المستخدمين أنه عندما لا يتم حفظ لقطات الشاشة بشكل صحيح، يظهر ملف بحجم 0 بايت في مجلد لقطات الشاشة المعتاد، ولكن قد تظل الصورة موجودة في مجلد Snips مؤقت.

إذا كان مجلد لقطات الشاشة الرئيسي لديك لا يعمل:

• تحقق C:\Users\ \AppData\Local\Packages\Microsoft.ScreenSketch_8wekyb3d8bbwe\TempState\Snips لنسخ احتياطية.

عادةً ما تحدث أخطاء الحفظ بسبب مشاكل في الأذونات، أو مشاكل في التخزين، أو تلف في ملفات تعريف المستخدم. إذا لم تتمكن من حل المشكلة عن طريق الإصلاحات أو إعادة التعيين، فإن إعادة تعيين ملف تعريف المستخدم خيارٌ متاح، ولكن يجب القيام بذلك بحذر.

إصلاح التعارضات مع OneDrive وإعدادات الخصوصية

قد تتداخل مزامنة OneDrive أو إعدادات الخصوصية المقيدة مع أداة Snipping Tool في حفظ الصور أو تشغيل المهام في الخلفية.

• قم بتعطيل مزامنة لقطات الشاشة في إعدادات OneDrive.
• تأكد من تفعيل أذونات الخصوصية وتطبيقات الخلفية، كما ذكرنا سابقاً، لأداة القص واللصق.

غالباً ما تتسبب تعارضات المزامنة في عدم ظهور الصور في مجلدات الصور أو لقطات الشاشة كما هو متوقع.

إذا لم تتمكن من حل المشكلات باستخدام الإصدار الكلاسيكي، فإن نظام التشغيل Windows يقدم تطبيق Snip & Sketch كبديل مجاني بميزات مماثلة.

1. الإعلام نظام التشغيل Windows + Shift + S لفتح شريط القص. هذه الطريقة تعمل حتى لو كانت أداة القص معطلة.
2. حدد نوع القص: مستطيل، أو شكل حر، أو نافذة، أو ملء الشاشة.
3. بمجرد التقاط الصورة، ستظهر الصورة في محرر Snip & Sketch حتى تتمكن من حفظها أو نسخها أو إضافة تعليقات عليها.

بالنسبة للعديد من المستخدمين، يسمح لهم هذا الحل المؤقت بمواصلة العمل حتى يتم إصلاح مشكلة البرنامج الرئيسية.

حالات خاصة: إصدارات Insider والأخطاء المتقدمة

هل تستخدم إصدارات تجريبية أو إصدارات برنامج Windows Insider؟ أفاد بعض المستخدمين أن بعض الميزات، مثل زر "لقطة شاشة جديدة"، قد لا تعمل في الإصدارات التجريبية، مثل الإصدار 25905. في هذه الحالات، قد يكون من الضروري التراجع عن التحديثات، أو إعادة تسجيل حزمة التطبيق باستخدام PowerShell، أو انتظار التحديثات الرسمية. إذا كنت تجيد استخدام الأوامر المتقدمة، فيمكنك استخدام PowerShell لإعادة ضبط تسجيل التطبيق.

Get-AppxPackage *Microsoft.ScreenSketch* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

قبل إزالة الحزم أو إعادة تثبيتها، تحقق من توافق إصدار نظام التشغيل Windows الخاص بك لتجنب المشاكل.

سجلات الأحداث والتشخيصات المتقدمة

إذا استمر إغلاق أداة القص بشكل متكرر، فقد يوفر مراجعة سجلات أحداث تطبيقات ويندوز أدلةً حول سبب العطل، بما في ذلك أسماء الوحدات النمطية ورموز الاستثناءات والأخطاء ذات الصلة. يُنصح بهذا الخيار عادةً للمحترفين أو في الحالات التي تفشل فيها الحلول الأخرى. في حال ظهور أخطاء متكررة متعلقة بملف SnippingTool.exe، يُرجى التحقق من التحديثات الأخيرة أو الملفات الشخصية التالفة أو أعطال التبعيات.

إعادة ضبط ملف تعريف المستخدم في حالة حدوث أعطال متكررة

إذا استنفدت جميع الحلول وما زلت تواجه مشاكل، فقد يؤدي إعادة ضبط ملف تعريف المستخدم إلى حل الأخطاء الخاصة بهذا الملف. تزيل هذه العملية التخصيصات وقد تؤثر على بيانات التطبيق، لذا يُنصح بعمل نسخة احتياطية مسبقًا.

للحصول على تفاصيل إضافية، راجع الوثائق الرسمية لشركة مايكروسوفت حول ملفات تعريف المستخدمين.

نصائح وحيل من المجتمع

• إذا نجحت حلول إدارة المهام ولكن استمرت حالات التجميد، ففكر في استخدام أدوات التقاط الشاشة الأخرى مؤقتًا.
• ضع في اعتبارك أن تحديثات ويندوز قد تقوم إما بإصلاح أخطاء أداة القص أو إدخال أخطاء جديدة.
• قم بتحديث برامج التشغيل والتطبيقات بانتظام لتجنب التعارضات المعروفة أو السلوكيات القديمة.

تُظهر المناقشات في المنتديات والمجتمعات أن المثابرة واتباع هذه الخطوات بعناية عادة ما يحل معظم المشاكل.

نادرًا ما تتبع عملية استكشاف أخطاء أداة القص في نظام التشغيل Windows 11 نمطًا واحدًا. بل هي عملية استبعاد: استبعاد توقف العمليات، والأذونات، وأخطاء برامج التشغيل، وتلف الملفات، أو تعارضات التحديثات واحدًا تلو الآخر. بالنسبة لمعظم المستخدمين، فإن إعادة التشغيل، أو تعطيل ميزة "مساعد التركيز"، أو تحديث برامج التشغيل، أو إصلاح التطبيق وإعادة ضبطه، كفيلة باستعادة وظائفه. في الحالات الأكثر تعقيدًا، يمكن الاستعانة ببدائل مثل "القص والرسم" أو انتظار التحديثات الرسمية للحفاظ على الإنتاجية أثناء البحث عن حل نهائي. بالمثابرة والنهج المنهجي، ستتمكن من استعادة أداة التقاط الشاشة المفيدة هذه بسرعة.