Microsoft Surfaceの工場出荷時設定へのリセットとハードリセットの究極ガイド

Microsoft Surface デバイスで問題が発生しましたか？すべてを消去して最初からやり直したい、またはタブレットやノートパソコンの動作が不安定で困っていませんか？Surface を新しい所有者に引き継ぐ準備をしている場合でも、不具合が解消されない場合でも、あるいは単に新しいスタートを切りたい場合でも、Surface を工場出荷時の設定にリセット（ハードリセット）することで状況が一変することがあります。ただし、リセットの手順はモデル、Windows のバージョン、そして実際にログインできるかどうかによって異なります。

この包括的なガイドでは、Surface Pro、Surface Laptop、Surface Book、Surface Goなど、Microsoft Surfaceのリセットとハードリセットのさまざまな方法を詳しく解説します。詳細な手順、予期せぬ問題が発生した場合のトラブルシューティングのヒント、パスワードを忘れた場合、BitLockerの要求を回避する必要がある場合、またはデバイスを安全に売却するための準備方法など、必要な情報がすべて揃っています。さあ、始めましょう！

Surface デバイスのソフト リセット、ハード リセット、工場出荷時設定へのリセットについて

具体的な手順に入る前に、 Microsoft Surface における各リセットの種類が実際に何を意味するのかを明確にしておくのが賢明です。

• ソフトリセット/再起動: これは基本的に、不具合や画面の応答なしを修正するためにデバイスを再起動するものです。データは消去されません。
• ハードリセット/工場出荷時設定へのリセット: このプロセス すべてのユーザーデータ、ファイル、アプリ、設定を消去し、Surface を初期状態に戻します。販売、リサイクル、または回復不可能なシステムの問題が発生する場合に最適です。
• 回復ドライブのリセット: リカバリイメージを保存したUSBドライブを使った、より深いリセット。また、 すべてを削除します、Windows が起動しない場合やロックアウトされた場合に役立ちます。

Microsoft Surfaceをリセットする理由とタイミング

工場出荷時設定にリセットする一般的な理由は次のとおりです。

• デバイスの売却または寄付の準備（個人情報を安全に消去するため）
• パフォーマンスの低下と永続的なエラー
• 他の方法では除去できないマルウェアの削除
• パスワードを忘れてロックアウトされる
• Windows のアップグレード後に解決できないソフトウェアの不具合
• インストールまたはアップデートの失敗によりシステムが不安定になる

工場出荷時設定へのリセットは強力な機能ですが、必ず事前にファイルをバックアップしてください。この重要な手順を怠ると、大切な書類やかけがえのない写真を失う可能性があります。OneDrive、外付けハードドライブ、またはクラウドストレージを利用してバックアップしましょう。

再起動と強制シャットダウン：凍結した表面への応急処置

Surface が「固まった」ように感じたり、動作が遅い場合は、工場出荷時の状態に完全にリセットする必要はないかもしれません。まずは以下の手順をお試しください。

• 標準再起動: 「スタート」>「電源」>「再起動」をタップします。これで多くの小さな不具合が解消されます。
• 最新モデル（Surface Pro 5th Gen+、Surface Laptop、Surface Go など）の強制シャットダウン： 押したまま 出力 デバイスの電源がオフになり再起動するまで、ボタンを約 20 秒間押し続けます。(この方法ではデータは失われません。)
• 古いモデルの強制シャットダウン (Surface Pro 1-4、Surface Book、Surface RT):
  1. ホールド ボリュームを上げます + 出力 ボタンを約 15 秒間押し続けます (ロゴが点滅しても押し続けます)。
  2. 離して10秒待ちます。
  3. 押して離す 出力 Surface を再びオンにします。

Microsoft Surfaceを工場出荷時の状態にリセットする方法：Windows 10と11の手順

この手順は、Windows 10またはWindows 11を搭載したほとんどのSurfaceデバイスに適用されます。Surfaceが電源に接続されていることを確認し、可能であればファイルのバックアップを取っておいてください。

1. に行く お気軽にご連絡ください > 設定 > システム > 正当な補償 (Windows 10 では、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の場合があります)。
2. 「このPCを初期状態に戻す」の下で、 PCをリセット.
3. ご希望のオプションを選択してください:
   • ファイルを保管する: Windows を再インストールしますが、個人ファイルは保持されます (インストールしたアプリやドライバー、および設定の変更は削除されます)。
   • すべてを削除する: ファイル、アプリ、設定を消去します。つまり、真の工場出荷時設定へのリセットです。 デバイスを譲渡する場合はこれが最も安全です.
4. 選択する クラウドダウンロード （MicrosoftからWindowsの新規コピーをダウンロードします。時間がかかる場合がありますが、最新バージョンを確実に入手できます）または ローカル再インストール (PC 上に既に存在するファイルを使用するため、インターネットが遅い場合は高速になります)。
5. レビュー その他の設定プレインストールされたアプリを戻すかどうか、または新しいバージョンの Windows をダウンロードするかどうかを変更する場合は、ここで調整して確定します。
6. 詳しくはこちら 次へ > リセット.

リセット プロセスには 1 時間以上かかる場合があり、Surface が数回再起動する可能性があります。

TTP223B タッチセンサー：完全ガイド、機能、使い方

サインイン画面から工場出荷時設定にリセットする（ロックアウトされた場合）

パスワードを忘れてしまった、またはWindowsプロファイルにアクセスできない場合でも、サインイン画面から直接工場出荷時設定へのリセットを開始できます。

1. キーボードでを押します Windowsキー + L ロック画面に移動します（必要な場合）。
2. 押したまま シフト キーを押してからクリック 電源 > 再起動 画面の右下にあります。
3. Surfaceが再起動すると、「オプションの選択」メニューが表示されます。 トラブルシューティング > このPCをリセットする.

この方法では、上記と同じリセット オプションがトリガーされ、ファイルを保持するかすべてを消去するかを選択できます。

Windows 8.1 で工場出荷時の状態にリセットする方法 (Surface RT、Surface 2、旧 Pro モデル)

1. 右端からスワイプしてタップ 設定.
2. 選択 PCの設定を変更 > 更新と回復 > 正当な補償.
3. すべてを削除してWindowsを再インストールする、タップする 今すぐ始める.
4. 指示に従って、どちらかを選択してください ファイルを削除してください or 完全にクリーンなドライブ デバイスを保管するか販売するかによって異なります。
5. リセット.

USB回復ドライブを使用して工場出荷時設定にリセットする

Windowsが全く起動しない場合、または内蔵の回復方法が機能しない場合は、お使いのSurfaceモデル専用のMicrosoft回復イメージが保存されたUSBドライブを使用できます。これは、BitLockerの要求に応じられない場合、デバイスが起動しない場合、または完全にクリーンインストールしたい場合に不可欠です。

1. 別のコンピューターを使用して、Surfaceモデルの回復イメージを次の場所からダウンロードします。 公式 Microsoft Surface 回復イメージツール.
2. 16GB以上のUSBフラッシュドライブを用意してください。 MUST FAT32 にフォーマットする必要があります。32 GB を超えるサイズでは XFAT と NTFS しか提供されないため、必要に応じて Windows のディスク管理を使用して事前にフォーマットしてください。
3. 注意: 回復ドライブを作成すると、USBメモリ上のすべてのデータが消去されます。重要なファイルは事前にバックアップしておいてください。
4. ダウンロードしたSurface回復イメージをフォルダに解凍し、すべてのコンテンツを選択します（フォルダそのものではありません!) をダウンロードし、フォーマット済みの USB スティックに直接コピーします。
5. ドライブを取り出し、電源がオフの状態で Surface に挿入し、Surface を接続します。
6. ホールド ダウン量 ボタンを押してから、 出力 ボタン。Surfaceロゴが表示されたら、ボタンを離します。 ダウン量.
7. プロンプトが表示されたら、言語とキーボードの設定を行い、 トラブルシューティング > このPCをリセットする 工場出荷時設定へのリセットを開始します。

完全にロックアウトされた場合、BitLockerキーがない場合、またはシステム環境により内蔵の回復オプションにアクセスできない場合は、この方法が役立ちます。詳細なサポートについては、こちらをご覧ください。

パスワードがわからない場合、またはBitLockerでロックされている場合のオプション

BitLocker によってロックされた Surface や、以前の管理者（例えば、職場で使用していたデバイス）に関する質問は、フォーラムでよく寄せられます。リセット時に BitLocker 回復キーの入力を求められ、アクセスできない場合は、USB 回復ドライブを使用する方法しか残されていない可能性があります。まれに、正しい BitLocker キーを取得するには、IT 部門または以前の Surface 管理者に確認する必要があります。

BitLockerキーが見つかりませんか？以下を確認してください。

• Microsoftアカウント https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
• 会社/学校のIT管理者に確認してください
• 本当に紛失した場合は、USBリカバリイメージによる完全な再インストールでのみデバイスをクリーンアップできますが、すべてのデータが失われます。

リセット中に入力が応答しない、または無効になる場合のトラブルシューティング

リセット画面でタッチスクリーンまたはタッチパッドが動作しない場合は、外付けUSBマウスとキーボードを接続してみてください。これにより、Surface LaptopおよびSurface Proの多くの問題が解決されます。特に古いバージョンのWindowsを使用している場合や、ハードウェア障害が発生した場合に有効です。

それでも Windows が起動しない場合は、強制再起動 (前のセクションを参照) または USB 回復手順を実行するのが最善の回復策です。

リセットオプションの概要とそれぞれの使用タイミング

リセットオプション	何それがありません	ベスト
ファイルを保管する	Windowsを再インストールし、個人ファイルは保持し、アプリと設定を削除します	文書を保存したいときにパフォーマンスが不安定になる
すべてを削除する	すべてのコンテンツを削除し、設定を消去し、完全に復元します	販売または贈与の準備、または感染した/修復不可能なシステム
クラウドダウンロード	マイクロソフトから新しいWindowsイメージを入手	破損または重大なシステムエラー、最新のセキュリティ
ローカル再インストール	デバイスのリカバリイメージを使用します	軽微な問題や接続速度が遅い

将来のトラブルを防ぐ: バックアップとリカバリのベストプラクティス

予防策を講じることが何よりも重要です！定期的なバックアップ（OneDriveまたは外付けドライブを使用）を設定することで、大きなトラブルを回避できます。BitLockerキーをMicrosoftアカウントに保存し、Surfaceモデル用の最新のUSB回復ドライブを用意しておけば、Windowsの深刻な障害やロックアウトからでも迅速に復旧できます。

USB回復イメージがSurfaceのモデルとWindowsのバージョンと正確に一致していることを必ずご確認ください。一致しないダウンロードは、回復エラーやリセットの失敗につながる可能性があります。

Microsoft Surface ユーザー向けのサポート リソース

• Microsoft Surface リセットガイド
• Surfaceを強制的にシャットダウン/再起動する方法
• Asurionのリセットガイド

Microsoft Surfaceでどんな問題に直面しても、単なるフリーズから完全にロックアウトされてしまうまで、必ず解決策があります。ソフトリブート、Windows回復機能の起動、USB回復ドライブを使った徹底的な復旧など、様々な方法があります。これらの詳細な手順に従えば、Surfaceを復旧させ、データを保護し、タブレットやノートパソコンで起こりうるあらゆる事態に備えることができます。