完全ガイド：Microsoft SurfaceをBIOSから工場出荷時設定にリセットする方法

Microsoft Surface でソフトウェアの不具合、画面の反応不良、パスワードの忘れなど、様々な問題が発生した場合、完全に初期状態に戻す方法を探すことになるかもしれません。BIOSから直接 Surface を工場出荷時の設定に戻したり、高度な復元方法を使用したりすることは、一見難しそうに思えるかもしれませんが、明確な手順に従えば、想像以上に簡単に実行できます。このガイドでは、Windows にアクセスできるかどうか、BitLocker や認証情報の欠落といった厄介な問題への対処法など、Surface をリセットするためのあらゆる方法を詳しく解説します。

私たちは、公式ガイド、サポートフォーラム、そして経験豊富なSurfaceユーザーから得たあらゆる専門知識に加え、あらゆる信頼できるテクニックを駆使し、人間味あふれる、徹底的で分かりやすい情報源を提供するために全力を尽くしています。Surfaceに新たな命を吹き込みたい、失われたパフォーマンスを取り戻したい、あるいはロックされたデバイスへのアクセスを回復したいとお考えなら、まさにここが最適な場所です。さあ、始めましょう！

Microsoft Surface のファクトリーリセットをいつ、なぜ実行するのでしょうか?

工場出荷時設定へのリセット（システムリカバリとも呼ばれます）は、Surface デバイスを工場出荷時の状態に戻します。個人ファイル、アプリ、設定が完全​​に削除され、事実上すべてが消去されて Windows が再インストールされます。次のような場合は、完全リセットを検討してください。

• 標準的なトラブルシューティングでは解決できない、永続的なエラー、速度低下、または故障によってデバイスが停止しています。
• パスワードを忘れたか、Windows にログインできず、通常のアカウント回復が失敗しました。
• Surface を販売、贈与、またはリサイクルする予定であり、データが完全に削除されていることを確認したい場合。
• 重大なシステム破損、マルウェア、または応答しない OS により、起動または通常の使用が妨げられます。

リセットを実行する前に、システムの復元、問題のあるアプリのアンインストール、ドライバーの修復など、より穏やかな解決策を試してください。これらの方法で解決しない場合は、完全なリセットが確実な解決策となります。

Surface 回復オプションについて: BIOS、UEFI、USB

従来のデスクトップPCとは異なり、SurfaceデバイスはUEFI（Unified Extensible Firmware Interface）またはBIOSを使用してファームウェアとリカバリ設定にアクセスします。新しいモデルではUEFIが主流となっていますが、これらのメニューへのアクセス方法を理解することは、Windows以外でリセットを実行する上で重要です。Microsoftの公式ドキュメントで詳細に説明されていますが、基本事項は以下のとおりです。

• BIOS/UEFI にアクセスするには: Surface を完全にシャットダウンします。 音量を上げるボタンを押したまま、電源ボタンを押して放します. Surface ロゴが表示され、UEFI/BIOS メニューが表示されるまで、音量を上げ続けます。
• 主な機能（BIOS/UEFI 内）: セキュア ブート コントロール、TPM、ブート順序、USB ブートの有効化。

このメニューに入ると、リカバリUSBからの起動を優先することができます。これは、高度なリセットを行う場合や、Windowsが起動しない場合に不可欠です。

Windows インターフェースから工場出荷時の状態にリセットする (アクセス可能な場合)

Surface で Windows にログインできる場合（一時的またはゲストとしてログインできる場合も含む）、通常はこれがリセットを開始する最も簡単で安全な方法です。手順は以下のとおりです。

1. 詳しくはこちら お気軽にご連絡ください > 設定 > システム > 正当な補償.
2. 「このPCをリセット」を探して選択 PCをリセット.
3. の中から選ぶ：
   • ファイルを保管する: 個人ファイルを保持しながら Windows を再インストールしますが、アプリは削除され、設定はリセットされます。
   • すべてを削除する: 完全なクリーンアップを実行し、ファイル、アプリ、ドライバーを削除し、すべての調整をリセットします。
4. 選択 クラウドダウンロード （最新バージョンのWindowsに推奨）または ローカル再インストール (デバイス上の回復データを使用します)。
5. 画面の指示に従ってプロセスを完了してください。復元中にSurfaceが数回再起動する場合があります。

この方法は、デバイスがまだWindowsを起動でき、プライバシー上の理由（機器を売却または廃棄する前など）でドライブを完全に消去する必要がない場合に効果的です。

ロックアウトされたときのリセット: Windows 回復環境 (WinRE)

パスワードを忘れた、あるいは深刻なシステムエラーが発生したなど、アクセスできない場合は、Windows回復環境（WinRE）が別の解決策を提供します。

1. サインイン画面で、 シフト キー。
2. Shiftキーを押しながらクリック 出力 > 再起動.
3. 再起動すると、 オプションメニューを選択してください 表示されます。
4. 選択 解決します > このPCをリセットする.
5. ここでも、ファイルを保持するかすべてを削除するかを選択し、指示に従います。

BitLockerが有効になっている場合、またはシステムが回復キーを要求する場合は、回復キーを提供する必要があります。BitLockerキーは通常、Microsoftアカウント、印刷物、または職場環境のテクニカルサポートから提供されます。不明な点がある場合は、https://account.microsoft.com/devices/recoverykeyを確認するか、システム管理者にお問い合わせください。

USB回復ドライブの使用：強力な解決策

Surfaceが起動しない、システムが破損している、パスワードやBitLockerの問題が解決できないなど、特定の状況では、USBリカバリドライブが最適な選択肢となります。これは徹底的なクリーンアップであり、すべてのデータとアプリを削除し、すべてのオリジナルドライバーとファームウェアを使用してWindowsを再インストールします。以下に詳細な手順を示します。

ステップ1: 正しいリカバリイメージをダウンロードする

1. 機能する PC を使用して検索します (Surface に限らず、任意のコンピューターを使用できます)。
2. に行きます Microsoft 回復イメージのダウンロード ページ.
3. Microsoftアカウントでサインインしてください。Surfaceのモデルを選択してください。登録されていない場合は、シリアル番号を入力すると正しい画像が表示されます。
4. リカバリイメージを .zip 形式でダウンロードし、保存した場所を覚えておいてください。

ステップ2：USBドライブをフォーマットして準備する

• FAT32 にフォーマットされた 16GB/32GB (またはそれ以上) の USB ドライブを使用します。 (Windows は回復のために FAT32 USB からのみ起動できます。)
• そのドライブ上のデータはすべて消去されるので、バックアップしてください。
• PCに接続し、ファイルエクスプローラーを開いてドライブを右クリックし、 フォーマット選択 FAT32「RECOVERY」のような簡単な名前を付けて確認します。

ステップ3: USB回復ドライブを作成する

1. ダウンロードしたリカバリイメージを解凍します。
2. 抽出したすべてのファイルをフォーマットされた USB のルートにコピーします。
3. 終了したら安全に取り出してください。

より分かりやすい方法として、Windowsには組み込みツールが用意されています。Windows PCのスタートメニューで「回復ドライブ」を検索し、指示に従ってUSBメモリを選択してください。その後、Surfaceの回復ファイルをそのUSBメモリに手動でコピーします（必要に応じて上書きしてください）。

ステップ4：USB回復ドライブからSurfaceを起動する

1. Surfaceの電源をオフにして電源に接続します (回復中の中断を避けてください)。
2. USB 回復ドライブを挿入します。
3. 音量ダウンボタン (-) を押したまま、電源ボタンを押して放します。
4. Surface または Microsoft のロゴが表示されるまで音量を押し続け、表示されたら放します。
5. Surface は USB から起動し、回復オプションが表示されます。

ステップ5: 回復プロセスを完了する

1. プロンプトが表示されたら、言語とキーボード レイアウトを構成します。
2. 選択 解決します > ドライブからの回復、または「ドライブから回復する」オプションが表示された場合は直接それを選択します。
3. BitLocker キーを要求されたが、キーがない場合は、「このドライブをスキップする」オプション（有効になっている場合）を探します。
4. 「ファイルを削除してください」（Surfaceを使い続ける場合はより高速）、または「完全にクリーンなドライブ（セキュア消去。販売または廃棄する場合に推奨）。
5. 詳しくはこちら 回復する 開始します。ディスクサイズとクリーニングオプションに応じて、このプロセスには数分から1時間以上かかる場合があります。
6. Surface は数回再起動し、最終的に Windows セットアップ画面が表示されます。

リセット後、アプリの再インストール、アカウントの設定、バックアップがある場合は復元が必要です。クリーニングを行う前に、プロダクトキーとインストールファイルを保存してください。

一般的な回復の障害への対処: BitLocker、BIOS設定、大容量USBドライブ

BIOS からリセットを実行するときによくある障害をいくつか見てみましょう。

BitLocker がキーを要求し続けますか?

BitLockerはMicrosoftの組み込み暗号化機能です。管理対象デバイスの場合、または暗号化が有効になっている場合は、リセットに48桁の回復キーが必要になります。以下の方法で回復キーを取得してみてください。

• 仕様書や製品情報の確認は、 Microsoft回復キーサイト サインインします。
• IT 管理者にサポートを依頼してください (仕事用デバイスの場合)。
• 以前のドキュメントまたは印刷物を確認します。
• キーを取得できない場合は、標準のリセットが実行できない可能性があります。場合によっては、完全消去による USB リカバリを使用するという選択肢もあります。

USB から起動できませんか? BIOS が回復ドライブを認識しませんか?

• BIOSで確認する USBブートが有効になっており、ブート順序の先頭になっています.
• FAT32 でフォーマットされた USB 3.0 以降のドライブを使用してください。NTFS は Surface と互換性がない可能性があります。
• 別のポート エントリまたは別の USB ドライブを試してください。一部の古いモデルでは選択性がより厳しくなります。

32GB を超える USB ドライブにリカバリ パーティションが残っていますか?

処理後、大容量USBメモリには32GBのリカバリパーティションしか表示されない場合があります。空き容量を確保するには、以下の手順を実行してください。

1. PCに接続します。
2. に行く 設定 > システム > Storage > 高度なストレージ設定 > ディスクとボリューム.
3. 「RECOVERY」パーティションを見つけて削除します。
4. 未割り当て領域にシンプルボリュームを作成して、総容量を回復します。

BIOSベースの代替工場出荷時設定へのリセット方法

一部のハイエンド機器では、標準のSurfaceプロセスとは別に、BIOS/UEFI経由で完全なリセットを実行できます。Surfaceモデルではまれですが、以下のような同様のオプションを提供するハードウェアもあります。

1. 再起動して BIOS に入ります。
2. 詳細メニューまたは特別な構成設定を確認します。
3. 「工場出荷時状態への復元」または同様のオプションを有効にします。
4. 保存して終了し、表示される画面で確認して完全な復元を実行します。

互換性があるかどうかを確認するには、デバイスの特定のドキュメントを参照してください。これは、一般的な消費者向けデバイスよりも、カスタム ワークステーションでよく見られます。

Surfaceで以前のWindowsバージョンを復元する

最近アップデートを行い、パフォーマンスや互換性の問題が疑われるようになった場合は、Surface では一定期間、以前のバージョンの Windows に戻すことができます(例えば、Windows 11 から Windows 10 に戻すなど)。

1. In 設定 > システム > 正当な補償.
2. 「戻る」オプションが表示された場合は、 戻る.
3. 指示に従って元に戻してください。 注: これはアップデート後約10日間のみ機能し、アプリ、ドライバー、およびその後の設定変更が削除されます。.

アップデート後に問題が発生して元に戻したい場合には便利ですが、ダウングレードする前に必ずデータとアプリをバックアップしてください。

Surfaceを工場出荷時設定にリセットする前のヒント

• 重要なものをすべてバックアップしてください。 リセットするとファイルは保持されると表示されますが、ドキュメント、写真、データを OneDrive または外部ドライブに保存することを強くお勧めします。
• プロダクト キー、ライセンス、およびインストール ファイルを保存します。 Office、Adobe、その他の有料アプリの場合、ファイルとキーは自動的に復元されないため、手元に置いておくことが重要です。
• デバイスを充電します。 中断によって動作が停止するのを防ぐため、プロセス全体を通して Surface を電源に接続したままにしておきます。

Surface のファクトリーリセットに関するよくある質問

• 私のファイルはどうなりますか? 「ファイルを保持する」を選択しない限り、リセットするとドキュメント、アプリ、個人設定が消去されます。必要なものは必ずバックアップしてください。
• 工場出荷時設定へのリセットを元に戻すことはできますか? いいえ。一度失われたデータは通常、元に戻せません。場合によっては、以前のバックアップや専門家による復旧作業のみが有効な場合があります。
• ドライバーとプリインストールされたアプリは再インストールされますか? はい、USB または公式の Microsoft リセットを使用すると、特定のドライバーと元のファームウェアが再インストールされます。
• BitLocker またはパスワードによって回復がブロックされた場合はどうすればよいですか? キーを取得するには Microsoft リンクを参照するか、新しくダウンロードした USB ドライブがある場合はそれを使用して高度な回復を実行してください。

Surfaceを初めて使う方も、使い慣れた方も、工場出荷時設定へのリセットは単にデータを削除するだけではありません。トラブルシューティングがうまくいかない場合や、デバイスの所有者が変わる場合など、あらゆる状況に対応できる究極の手段です。適切な準備とこれらのステップバイステップガイドがあれば、ほぼあらゆる状況から復旧し、低下した速度を取り戻し、解決困難な問題を解決し、機器を安全に譲渡することができます。また、予期せぬ問題が発生した場合は、いつでもSurfaceの公式サポートにワンクリックでアクセスできますのでご安心ください。