완벽 가이드: BIOS에서 Microsoft Surface 초기화하기

Microsoft Surface에서 소프트웨어 오류, 화면 응답 없음, 암호 분실 등 지속적인 문제가 발생할 경우, 완전히 초기화하는 방법을 찾고 계실 수 있습니다. BIOS에서 직접 공장 초기 설정으로 복원하거나 고급 복구 방법을 사용하는 것은 처음에는 복잡해 보일 수 있지만, 명확한 단계별 접근 방식을 따르면 생각보다 훨씬 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Windows에 로그인할 수 있는지 여부와 관계없이 Surface를 초기화하는 데 사용할 수 있는 모든 방법을 자세히 살펴보고, BitLocker 또는 자격 증명 분실과 같은 까다로운 문제를 해결하는 방법도 다룹니다.

저희는 여러분께 인간적인 감성이 담긴, 꼼꼼하고 따라하기 쉬운 자료를 제공하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 공식 가이드, 지원 포럼, 그리고 경험 많은 Surface 사용자들로부터 얻은 전문 지식까지 모두 담았습니다. Surface에 새로운 생명을 불어넣고, 저하된 성능을 되찾거나, 잠긴 기기에 다시 접근하고 싶다면 바로 이곳입니다. 지금 바로 시작해 보세요!

마이크로소프트 서피스 초기화는 언제, 왜 해야 할까요?

공장 초기화(시스템 복구라고도 함)는 Surface 장치를 기본 설정 상태로 되돌립니다. 개인 파일, 앱 및 설정을 완전히 삭제하여 모든 데이터를 지우고 Windows를 다시 설치하는 것과 같습니다 . 다음과 같은 경우 전체 초기화를 고려하십시오.

• 기기에 지속적인 오류, 속도 저하 또는 오작동이 발생하여 일반적인 문제 해결 방법으로 해결되지 않습니다.
• 비밀번호를 잊어버렸거나 Windows에 로그인할 수 없으며, 일반적인 계정 복구 방법도 실패했습니다.
• Surface를 판매, 선물 또는 재활용하기 전에 데이터가 완전히 삭제되었는지 확인하고 싶으신가요?
• 심각한 시스템 손상, 악성코드 감염 또는 운영체제 오작동으로 인해 부팅이나 정상적인 사용이 불가능합니다.

시스템 초기화를 진행하기 전에 시스템 복원, 문제 있는 앱 제거 또는 드라이버 복구와 같은 덜 극단적인 해결 방법을 먼저 시도해 보세요 . 이러한 방법들이 효과가 없을 경우에만 전체 초기화가 확실하고 최종적인 해결책입니다.

Surface 복구 옵션 이해하기: BIOS, UEFI 및 USB

기존 데스크톱 PC와 달리 Surface 장치는 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) 또는 BIOS를 사용하여 펌웨어 및 복구 설정에 액세스합니다 . 최신 모델은 UEFI를 선호하지만, Windows 외부에서 재설정을 수행하려면 이러한 메뉴에 액세스하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. Microsoft 공식 문서에서 자세히 설명하고 있지만 기본 사항은 다음과 같습니다.

• BIOS/UEFI에 접근하려면 다음 단계를 따르세요. Surface의 전원을 완전히 끄세요. 볼륨 높이기 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌렀다 놓으세요.Surface 로고가 나타나고 UEFI/BIOS 메뉴가 표시될 때까지 볼륨 업 버튼을 계속 누르고 계십시오.
• 주요 기능(BIOS/UEFI 기준): 보안 부팅 제어, TPM, 부팅 순서 및 USB 부팅 활성화.

이 메뉴에 들어가면 복구 USB에서 부팅하는 것을 우선 순위로 설정할 수 있습니다. 이는 고급 초기화를 수행하거나 Windows가 부팅되지 않을 때 필수적입니다.

Windows 인터페이스에서 공장 초기화를 수행합니다(접근 가능한 경우).

Surface에서 Windows에 로그인할 수 있다면(일시적으로 또는 게스트로 로그인하는 경우에도) 일반적으로 이 방법이 재설정을 시작하는 가장 쉽고 안전한 방법 입니다 . 다음은 단계입니다.

1. 스타트 > 설정 > 시스템 > 회복.
2. "이 PC 초기화"를 찾아 선택하세요. 리셋 PC.
3. 다음 중에서 선택하십시오.
   • 내 파일 보관개인 파일은 유지하면서 Windows를 다시 설치하지만, 앱은 제거되고 설정은 초기화됩니다.
   • 모든 것을 제거하십시오.파일, 앱, 드라이버를 제거하고 모든 설정을 초기화하여 시스템을 완전히 정리합니다.
4. 선택 클라우드 다운로드 (최신 버전의 Windows에 권장) 또는 로컬 재설치 (기기의 복구 데이터를 사용합니다.)
5. 화면의 지시에 따라 복원 과정을 완료하세요. 복원 과정 중 Surface가 여러 번 재시작될 수 있습니다.

이 방법은 기기가 여전히 Windows로 부팅되고 개인 정보 보호를 위해 드라이브를 완전히 초기화할 필요가 없는 경우(예: 장비를 판매하거나 폐기하기 전)에 효과적입니다.

잠금 시 재설정: Windows 복구 환경(WinRE)

암호를 잊어버렸거나 심각한 시스템 오류로 인해 액세스할 수 없는 경우 Windows 복구 환경(WinRE)에서 다른 옵션을 제공합니다.

1. 로그인 화면에서 길게 누르세요 변화 키.
2. Shift 키를 누른 상태에서 클릭하세요 출력 > 다시 시작.
3. 재시작하면 옵션 메뉴를 선택하세요 가 나타납니다.
4. 선택 문제 해결 > 이 PC 재설정.
5. 다시 한번, 파일을 유지할지 아니면 모두 삭제할지 선택하고 안내에 따라 진행하세요.

BitLocker가 활성화되어 있거나 시스템에서 복구 키를 요청하는 경우 복구 키를 제공해야 합니다. BitLocker 키는 일반적으로 Microsoft 계정, 인쇄물 또는 회사 환경에서 기술 지원 담당자가 제공하는 것을 통해 찾을 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey를 참조 하거나 관리자에게 문의하십시오.

USB 복구 드라이브 사용: 최후의 수단

Surface가 부팅되지 않거나, 시스템이 손상되었거나, 암호/BitLocker 문제로 해결하기 어려운 경우와 같이 특정 상황에서는 USB 복구 드라이브가 최선의 선택입니다 . USB 복구 드라이브는 모든 데이터와 앱을 삭제하고 Windows를 원래 드라이버 및 펌웨어와 함께 다시 설치하는 완전한 시스템 정리 작업입니다. 자세한 복구 과정은 다음과 같습니다.

1단계: 올바른 복구 이미지를 다운로드합니다.

1. 정상적으로 작동하는 PC를 사용하여 검색하세요(Surface가 아니어도 됩니다).
2. 로 이동 마이크로소프트 복구 이미지 다운로드 페이지.
3. Microsoft 계정으로 로그인하세요. Surface 모델을 선택하세요. 등록되어 있지 않은 경우 일련 번호를 추가하여 올바른 이미지를 가져올 수 있습니다.
4. 복구 이미지를 .zip 형식으로 다운로드하고 저장 위치를 ​​기억해 두세요.

2단계: USB 드라이브 포맷 및 준비

• 16GB/32GB(또는 그 이상) 용량의 FAT32 형식으로 포맷된 USB 드라이브를 사용하십시오. (Windows는 복구를 위해 FAT32 형식의 USB 드라이브에서만 부팅할 수 있습니다.)
• 해당 드라이브의 데이터는 모두 삭제되므로 백업해 두십시오.
• PC에 연결하고 파일 탐색기를 열고 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 선택하세요. 옵션, 고르다 FAT32그런 다음 "RECOVERY"와 같이 간단한 이름을 지정하고 확인하십시오.

3단계: USB 복구 드라이브 생성

1. 다운로드한 복구 이미지의 압축을 해제하세요.
2. 압축 해제한 모든 파일을 포맷된 USB 드라이브의 루트 폴더에 복사하세요.
3. 사용이 끝나면 안전하게 배출하십시오.

보다 체계적인 복구 방법을 원하시면 Windows에 내장된 도구를 사용하세요. Windows PC의 시작 메뉴에서 " 복구 드라이브 "를 검색하고 안내에 따라 USB 드라이브를 선택합니다. 그런 다음 Surface 복구 파일을 해당 드라이브에 수동으로 복사합니다(필요한 경우 덮어쓰기).

4단계: USB 복구 드라이브에서 Surface를 부팅합니다.

1. Surface의 전원을 끄고 전원에 연결하세요. (복구 중 중단을 피하십시오.)
2. USB 복구 드라이브를 삽입하세요.
3. 볼륨 낮추기 버튼(-)을 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌렀다 놓으세요.
4. Surface 또는 Microsoft 로고가 나타날 때까지 볼륨 버튼을 계속 누른 상태로 유지한 다음 손을 떼세요.
5. 서피스가 USB에서 부팅되어 복구 옵션을 표시합니다.

5단계: 복구 프로세스 완료

1. 안내 메시지가 나타나면 언어 및 키보드 레이아웃을 설정하십시오.
2. 선택 문제 해결 > 드라이브에서 복구하기또는 "드라이브에서 복구" 옵션이 표시되면 해당 옵션을 직접 선택하십시오.
3. BitLocker 키를 입력하라는 메시지가 나타나는데 키가 없는 경우, "이 드라이브 건너뛰기" 옵션(활성화된 경우)을 찾아보세요.
4. "하고 싶은지 결정하세요내 파일만 제거(Surface를 계속 사용할 계획이라면 더 빠른 방법이 있습니다.) 또는 "진입로는 완전히 깨끗합니다.(안전한 데이터 삭제, 판매 또는 폐기 시 권장).
5. 복구 시작하려면 몇 분에서 한 시간 이상 걸릴 수 있습니다. 이는 디스크 크기와 정리 옵션에 따라 달라집니다.
6. 서피스는 여러 번 재시작된 후 결국 윈도우 설치 화면에 도달할 것입니다.

초기화 후에는 앱을 다시 설치하고, 계정을 설정하고, 백업 파일이 있는 경우 복원해야 합니다. 초기화하기 전에 제품 키와 설치 파일을 저장해 두세요.

일반적인 복구 장애 해결: BitLocker, BIOS 설정 및 대용량 USB 드라이브

BIOS에서 재설정을 수행할 때 흔히 발생하는 몇 가지 문제점을 살펴보겠습니다.

BitLocker가 계속해서 키를 요구하나요?

BitLocker는 Microsoft에서 제공하는 내장 암호화 기능입니다. 관리되는 장치이거나 암호화가 활성화된 경우, 재설정하려면 48자리 복구 키가 필요합니다 . 다음 방법으로 복구 키를 찾아보세요.

• 를 방문 마이크로소프트 복구 키 사이트 로그인합니다.
• (업무용 기기의 경우) IT 관리자에게 도움을 요청하세요.
• 이전 문서나 출력물을 확인하십시오.
• 키를 구할 수 없는 경우 표준 초기화가 불가능할 수 있습니다. 경우에 따라 USB 복구를 사용하여 전체 초기화를 진행하는 것이 여전히 가능한 방법입니다.

USB로 부팅이 안 되나요? BIOS에서 복구 드라이브를 인식하지 못하나요?

• BIOS에서 다음을 확인하십시오. USB 부팅이 활성화되어 있으며 부팅 순서에서 첫 번째입니다..
• FAT32 형식으로 포맷된 USB 3.0 이상 버전의 드라이브를 사용하십시오. NTFS 형식은 Surface와 호환되지 않을 수 있습니다.
• 다른 포트에 연결하거나 다른 USB 드라이브를 사용해 보세요. 일부 구형 모델은 호환성이 더 까다로울 수 있습니다.

32GB 이상 USB 드라이브가 복구 파티션에서 멈췄나요?

이 과정을 완료하면 대용량 USB 드라이브에 32GB의 복구 파티션만 표시될 수 있습니다. 전체 공간을 확보하려면 다음 단계를 따르세요.

1. PC에 연결하세요.
2. We Buy Orders 신청서를 클릭하세요. 설정 > 시스템 > 스토리지 > 고급 저장소 설정 > 디스크 및 볼륨.
3. “RECOVERY” 파티션을 찾아 삭제하십시오.
4. 할당되지 않은 공간에 단순 볼륨을 생성하여 전체 용량을 복구하십시오.

BIOS 기반 공장 초기화의 다른 방법

일부 고급 장비는 표준 Surface 프로세스와는 별도로 BIOS/UEFI를 통해 전체 초기화를 지원합니다. Surface 모델에서는 드물지만, 다음과 같은 유사한 옵션을 제공하는 하드웨어도 있습니다.

1. 재부팅 후 BIOS에 진입하세요.
2. 고급 메뉴 또는 특별 구성 설정을 확인하십시오.
3. "공장 초기화" 또는 이와 유사한 옵션을 활성화하십시오.
4. 저장 후 종료하고, 나타나는 화면에서 전체 복원을 실행하라는 메시지를 확인하세요.

해당 기기의 호환성을 확인하려면 기기 설명서를 참조하십시오. 이러한 호환성 문제는 일반 소비자 기기보다는 맞춤형 워크스테이션에서 더 흔히 발생합니다.

Surface에서 이전 버전의 Windows 복원하기

최근 업데이트 후 성능이나 호환성 문제가 의심되시나요? Surface에서는 일정 기간 동안 이전 버전의 Windows로 되돌릴 수 있습니다 (예: Windows 11에서 Windows 10으로).

1. In 설정 > 시스템 > 회복.
2. "뒤로 가기" 옵션이 나타나면 선택하세요. 돌아 가기.
3. 안내에 따라 되돌리세요. 참고: 이 방법은 업데이트 후 약 10일 동안만 유효하며, 앱, 드라이버 및 이후 설정 변경 사항을 모두 제거합니다..

업데이트 후 문제가 발생하여 이전 버전으로 되돌리고 싶을 때 유용하지만, 다운그레이드하기 전에 항상 데이터와 앱을 백업해 두세요.

Surface 초기화 전 유의사항

• 중요한 모든 것을 백업하십시오. 초기화 과정에서 파일이 보존된다고 표시될 수 있지만, 문서, 사진 및 데이터는 OneDrive 또는 외장 드라이브에 저장하는 것이 좋습니다.
• 제품 키, 라이선스 및 설치 파일을 저장하십시오. Office, Adobe 또는 기타 유료 앱의 경우 파일과 제품 키를 미리 준비해 두는 것이 필수적입니다. 앱 설치 후 자동으로 복원되지 않기 때문입니다.
• 기기를 충전하세요. 전원 공급이 중단되어 Surface가 멈추는 것을 방지하기 위해 전체 과정 동안 Surface를 전원에 연결해 두십시오.

Surface 공장 초기화에 대한 자주 묻는 질문

• 내 파일은 어떻게 되나요? "내 파일 유지"를 선택하지 않으면 초기화 시 문서, 앱 및 개인 설정이 모두 삭제됩니다. 필요한 데이터는 항상 백업해 두세요!
• 공장 초기화를 되돌릴 수 있나요? 아니요. 데이터 손실은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 경우에 따라 이전 백업이나 전문가의 복구 서비스를 통해서만 복구가 가능할 수 있습니다.
• 드라이버와 사전 설치된 앱이 다시 설치되나요? 예, USB 또는 마이크로소프트 공식 초기화 방법을 사용하면 특정 드라이버와 원래 펌웨어가 다시 설치됩니다.
• BitLocker 또는 암호 때문에 복구가 차단된 경우 어떻게 해야 하나요? 제품 키를 얻으려면 Microsoft 링크를 참조하거나, 가능하다면 새로 다운로드한 USB 드라이브를 사용하여 고급 복구를 수행하십시오.

Surface를 처음 사용하시든 숙련된 사용자이시든, 공장 초기화는 단순히 모든 데이터를 삭제하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 문제 해결이 어려울 때나 기기 소유자가 변경될 때 활용할 수 있는 최고의 솔루션입니다. 적절한 준비와 단계별 가이드를 따르면 거의 모든 상황에서 복구하고, 저하된 속도를 되찾고, 해결하기 어려운 문제를 해결하거나, 장비를 안전하게 이전할 수 있습니다 . 또한, 사용 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우 언제든지 Surface 공식 지원팀에 문의할 수 있다는 점을 기억해 주세요 .